Algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen SnoCon, handelsnaam van Eikenrode Business Support (eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69067538, BTW-id NL001676093B94), en zijn opdrachtgevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Inschrijving voor trainingen

Inschrijving voor open trainingen verloopt via de website snocon.nl. Een inschrijving is bevestigd zodra de betaling is ontvangen en de bevestigingsmail vanuit info@snocon.nl is verstuurd. Het minimum aantal deelnemers per training is acht. Bij minder dan acht inschrijvingen kan SnoCon de training verzetten.

3. Advies-, audit- en consultancyopdrachten

Voor advies-, audit- en consultancyopdrachten geldt het volgende.

• Offerte en totstandkoming. Een offerte is dertig dagen geldig. De opdracht komt tot stand zodra SnoCon de aanvaarding schriftelijk of digitaal bevestigt, dan wel zodra met de uitvoering wordt aangevangen.
• Inspanningsverplichting. SnoCon voert opdrachten uit als inspanningsverplichting, met de zorgvuldigheid en deskundigheid die van een professional verwacht mag worden. SnoCon staat niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat, zoals een certificeringsbesluit van een certificerende instelling of een uitkomst van een handhavingstraject.
• Uitvoering en planning. Opdrachten worden naar eigen professioneel inzicht en in overleg met de opdrachtgever uitgevoerd. Genoemde planningen zijn streefmomenten, tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen. De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot de voor de opdracht benodigde informatie, locaties en medewerkers.
• Meerwerk. Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht worden, na afstemming met de opdrachtgever, als meerwerk in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief.
• Oplevering. Rapportages en adviezen worden digitaal opgeleverd. Tenzij anders overeengekomen geldt een conceptrapport als aanvaard wanneer de opdrachtgever niet binnen veertien dagen schriftelijk reageert.

4. Betaling

Betaling van trainingen vindt plaats via iDEAL of creditcard, vooraf, via Mollie. Voor advies-, audit- en consultancyopdrachten geldt facturering via Jortt op basis van bestede uren of een vooraf overeengekomen vaste prijs, met betalingstermijn van veertien dagen.

5. Annulering door deelnemer

Annulering van een training door de deelnemer kan kosteloos tot 45 dagen voor de eerste trainingsdag. De annuleringsregeling is als volgt:

• Meer dan 45 dagen voor startdatum: 100% restitutie
• Tussen 30 en 45 dagen: 50% restitutie
• Korter dan 30 dagen: geen restitutie

De deelnemer kan zijn of haar plek altijd kosteloos overdragen aan een collega binnen dezelfde organisatie, op voorwaarde dat dit uiterlijk een week voor de trainingsdag wordt doorgegeven.

6. Annulering door SnoCon

Als SnoCon een training moet annuleren of verzetten (bijvoorbeeld door onvoldoende deelnemers of wegens overmacht), heeft de deelnemer recht op volledige restitutie of plaatsing op een andere datum naar keuze van de deelnemer.

7. Aansprakelijkheid

SnoCon levert diensten met de zorgvuldigheid die van een professional verwacht mag worden. De aansprakelijkheid van SnoCon is beperkt tot het bedrag van de opdracht, met een maximum van het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd.

8. Intellectueel eigendom

Trainingsmateriaal, rapporten, BowTie-diagrammen en andere documenten die SnoCon in opdracht produceert blijven eigendom van SnoCon. De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Vermenigvuldiging of doorlevering aan derden vereist schriftelijke toestemming.

9. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die SnoCon in het kader van een opdracht verkrijgt wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring.

10. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

10.1 SnoCon gebruikt AI-hulpmiddelen bij de voorbereiding en uitwerking van opdrachten, onder meer voor het zoeken, ordenen en samenvatten van regelgeving en bronnen en voor het opstellen van concepten. Beoordeling, conclusies, bevindingen en advies zijn altijd van SnoCon zelf. Elke uitkomst wordt inhoudelijk gecontroleerd voordat die wordt opgeleverd.

10.2 Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van de opdrachtgever gaan alleen gepseudonimiseerd of via lokaal draaiende modellen door AI-hulpmiddelen, tenzij de opdrachtgever schriftelijk instemt met een andere werkwijze. De opdrachtgever kan vooraf aangeven dat voor zijn opdracht geen AI wordt gebruikt; SnoCon volgt die keuze.

10.3 SnoCon traint zelf geen AI-modellen met informatie en documenten van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.4 AI beslist niet over personen. Beoordelingen van deelnemers aan trainingen en toetsen, en bevindingen over medewerkers, doet SnoCon altijd zelf.

10.5 Fotorealistische AI-beelden in trainingsmateriaal, rapporten of op de website worden als zodanig vermeld.

10.6 De Compliance-radar (artikel 11) wordt opgesteld met hulp van AI: AI signaleert relevante publicaties en maakt een eerste duiding. Elke uitgave wordt inhoudelijk gecontroleerd en valt onder de redactionele verantwoordelijkheid van Hans Snoeren.

10.7 Vragen, zorgen of klachten over het gebruik van AI kunnen worden gemeld via info@snocon.nl.

11. Abonnement op de Compliance-radar

Naast losse opdrachten biedt SnoCon de Compliance-radar aan: een periodieke, digitale uitgave die wijzigingen in wet- en regelgeving signaleert en duidt. Voor abonnementen op de Compliance-radar gelden, naast de overige artikelen, de volgende bepalingen.

• Aard en levering. De uitgave wordt per e-mail geleverd. Bij de tarieven Founding en Standaard verschijnt de uitgave per kwartaal; de Plus-variant omvat daarnaast een halfjaarlijkse diepte-editie. Bij Maatwerk worden onderwerpen, scope en frequentie vastgelegd in de onboardingsessie.
• Onboardingsessie bij Maatwerk. Een Maatwerk-abonnement start altijd met een onboardingsessie; zonder deze sessie kan Maatwerk niet worden afgenomen. Op basis van wat in de sessie is vastgelegd richt SnoCon de signalering in. De sessie wordt eenmalig bij de start gefactureerd, tegen het tarief dat bij de aanmelding is vermeld. Na het plaatsvinden van de sessie vindt geen restitutie plaats, ook niet bij tussentijdse opzegging van het abonnement.
• Signalering, geen advies. De uitgave is een hulpmiddel en vormt geen juridisch, medisch of compliance-advies. SnoCon spant zich in voor een zorgvuldige en actuele selectie, maar garandeert geen volledigheid; interpretatie en toepassing op de eigen situatie blijven de verantwoordelijkheid van de abonnee.
• Looptijd en verlenging. Een abonnement wordt aangegaan voor twaalf maanden en wordt daarna telkens stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode per e-mail (info@snocon.nl) opzegt.
• Betaling. Abonnementen worden jaarlijks vooraf gefactureerd via Jortt, met een betalingstermijn van veertien dagen. Het abonnement gaat in na ontvangst van de betaling.
• Prijswijziging. SnoCon kan de abonnementsprijs voor een volgende periode wijzigen en stelt de abonnee daarvan vooraf op de hoogte. Het Founding-tarief blijft, mits ononderbroken afgenomen, gedurende twee jaar ongewijzigd.
• Tussentijdse opzegging. Tussentijdse opzegging geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde termijnen.
• Gebruiksrecht. De uitgaven zijn bestemd voor de abonnee en diens organisatie. Verspreiding of doorlevering buiten de eigen organisatie vereist schriftelijke toestemming (zie artikel 8).
• Persoonsgegevens. De gegevens die de abonnee bij aanmelding verstrekt, worden verwerkt voor de uitvoering van het abonnement en de facturering, conform de privacyverklaring.

12. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Eikenrode Business Support is gevestigd.

13. Wijzigingen

SnoCon kan deze voorwaarden wijzigen. De op dat moment geldende versie staat op snocon.nl/voorwaarden/. Op lopende opdrachten blijft de versie van toepassing die op het moment van aangaan gold.